Od 1 października pracownicy urzędów skarbowych i Krajowej Informacji Skarbowej (KIS) będą udzielać informacji pod numerami, które były do tej pory wykorzystywane przez Krajową Informację Skarbową. Tak jak dotychczas dzwoniący uzyskają ogólną informację podatkową i celną, a także będą mogli uzyskać informacje dotyczących ich indywidualnych spraw.
W ramach infolinii KAS w całej Polsce urzędy skarbowe będą obsługiwały klientów pod numerami, które były do tej pory wykorzystywane przez Krajową Informację Skarbową:
- (+48) 22 330 03 30 – dla połączeń z telefonów komórkowych,
- 801 055 055 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych.
Połączenia z dotychczasowymi numerami urzędów skarbowych będą automatycznie przekierowywane na infolinię.
Infolinia KAS
Klienci jak dotychczas uzyskają ogólną informację podatkowo-celną bez konieczności potwierdzania tożsamości. Uzyskanie informacji dotyczących indywidualnych spraw podatnika objętych tajemnicą skarbową możliwe będzie po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN. Będą to m.in. informacje o rozliczeniach nadpłat i zwrotów z zeznań lub deklaracji podatkowych. Otrzymają także pomoc w załatwianiu spraw samodzielnie przez Internet, korzystając z e-Urzędu Skarbowego.
Nie zmieniają się zasady udzielania informacji przez wyspecjalizowane urzędy skarbowe obsługujące duże podmioty gospodarcze. Pracownicy tych urzędów, będą dostępni pod dotychczasowymi numerami telefonów.
TelePIN
Od lat rozwijany jest e-Urząd Skarbowy, w którym można rozliczyć swoje podatki i załatwić wiele innych spraw z nimi związanych. Logowanie następuje na platformie login.gov.pl, co zapewnia bezpieczeństwo. Teraz bezpiecznie będzie można kontaktować się z urzędem skarbowym przez telefon z wykorzystaniem telePINu.
Opcja potwierdzenia tożsamości za pomocą telePINu będzie dostępna nie tylko dla klientów indywidualnych, ale także dla pełnomocników oraz użytkowników konta organizacji w e-Urzędzie Skarbowym. Będą oni mogli, po uwierzytelnieniu, uzyskać wszystkie potrzebne informacje dotyczące swojego mocodawcy lub organizacji.
Klient samodzielnie ustawi kod telePIN po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl. Pełnomocnicy poza telePINem będą proszeni także o podanie numeru identyfikacyjnego mocodawcy lub organizacji.
W każdym przypadku proces uwierzytelnienia za pomocą telePIN jest realizowany automatycznie przez system, a potwierdzenie tożsamości odbywa się bez udziału pracownika KAS.
