Zarządzanie w firmach i instytucjach to jak wiadomo ciężki kawałek chleba, choć może nie wszyscy są o tym przekonani. Tymczasem wyniki badań są jednoznaczne: prawie 60 proc. badanych menedżerów polskich MŚP odczuwa stres, presję lub wypalenie zawodowe. Powód jest jeden - odpowiedzialność za kluczowe dla firmy decyzje.
Badania „W pułapce ofert. Wybory usług dla firmy w MŚP” przeprowadzono na zlecenie Fleetcor Poland.
- W Polsce od menedżera oczekuje się nieomylności i nie toleruje się działań, które przynoszą straty. W konsekwencji może to zmniejszać otwartość na nowe, innowacyjne rozwiązania i hamować rozwój firm. Prawo do eksperymentowania i poszukiwania powinno być wpisane w stanowiska decyzyjne - podkreśla Jan Polívka, dyrektor zarządzający na Europę Zachodnią i Środkową Fleetcor (wypowiedź za serwisem profeina.pl).
Z czego wynika stres?
Stres, presję lub nawet wypalenie zawodowe - powodujące frustrację - odczuwa 57 proc. uczestników badania, czyli przedsiębiorców i osób decyzyjnych w MŚP. Jak czytamy w analizie badania „Stres wynika bardzo często z presji czasu. Podczas podejmowania decyzji o wyborze usług, regularnie odczuwa ją aż 49 proc. respondentów. Oczywiście przyspiesza to proces decyzyjny, ale też zwiększa ryzyko błędów.”
Jak czytamy w raporcie z badań, drugi najpoważniejszy powód zestresowania polskich menedżerów to poczucie odpowiedzialności za decyzje, zarówno wobec siebie, jak i firmy. Respondenci wskazują też na poczucie ryzyka zawodowego lub budżetowego, które towarzyszy im podczas podejmowania decyzji.
Aż 78 proc. badanych uważa, że wybór błędnej usługi, której koszt wynosi maksymalnie 50 000 zł, może mieć poważne konsekwencje albo dla firmy albo ich własnej kariery.
- Nie twierdzę, że menedżer, który boi się podjąć decyzję, która potencjalnie może kosztować firmę kilkadziesiąt tysięcy zł jest nie na swoim miejscu, bo to oczywiście zależy, czy decyzja dotyczy inwestycji w nowy obszar czy wyboru dostawcy prostych komponentów. W tym drugim wypadku taka kwota faktycznie może świadczyć o niegospodarności. Niemniej ten wynik i relatywnie niskie kwoty, które mogą paraliżować proces decyzyjny dają do myślenia. – komentuje Jan Polívka z Fleetcor (cytat za profeina.pl).
Co stresuje najbardziej?
W raporcie znajdziemy też informacje, co menedżerów stresuje najbardziej. Okazuje się , że wybór taryfy energetycznej, a następnie oprogramowania księgowego, usług doradczych - prawnych czy finansowych oraz usług IT i usług związane z ochroną danych.
- Poziom skomplikowania cenników, taryf i specyfikacji różnych usług często ma się nijak do poziomu użyteczności danej usługi dla życia firmy. Często osoby decyzyjne zmuszone są poświęcić na ich wybór za dużo swojego cennego czasu, zamiast skupiać się na sednie biznesu. To może frustrować - zauważa Jan Polívka (za profeina.pl).
Pełna wersja raportu jest dostępna TUTAJ.
Badanie zostało zrealizowane przez SW RESEARCH Agencję Badań Rynku i Opinii metodą wywiadów on-line (CAWI) na panelu internetowym SW Panel.
MŚP generują w Polsce prawie co drugą złotówkę PKB (45,3 proc.). W sektorze MŚP pracuje 6,9 mln osób, z czego prawie 4,4 mln w mikrofirmach.
Poniżej: jedna z grafik raportu:
Źródło: raport Fleetcor Poland „W pułapce ofert. Wybory usług dla firmy w MŚP”
